よくある質問

Q. 占い師の採用基準を教えてください

本人確認証明と独自の信用調査（KYC)を通じ、占い師の信用基準をクリアにしています。加えて、ガイドラインと利用規約に基づいた、運営の徹底的な監視・確認により、占い師の提供サービスの質を担保しています。

Q. 鑑定にはどのような方法がありますか？

鑑定には4つの提供形式があります。（提供形式は占いサービスごとに設定されているため、お選びいただくことはできません。お申し込みの前にサービス詳細をよくご確認ください。）

・テキスト鑑定
ウラクルのメッセージ機能を利用して鑑定を行います。場所や日時を問わず気軽に鑑定していただけます。

・チャット鑑定
日時を決めて、ウラクルのメッセージ機能を利用してリアルタイムで占い師とチャットしながら鑑定を行います。

・電話鑑定
日時を決めて、指定の番号に電話をかけて鑑定を行います。番号は非通知、鑑定料以外の通話料はかかりません。

・ビデオ通話鑑定
日時を決めて、ウラクルのビデオ通話機能・またはSkypeやzoom等の外部サービスを利用して鑑定を行います。

Q. 鑑定結果はどのように受け取りますか？

お受けいただく鑑定形式により受け取り方が異なります。

・テキスト形式の場合
占い師から鑑定結果がメッセージ画面に届きます。

・ビデオ通話、電話、チャット形式の場合
鑑定はオンライン・電話にて行われます。占い師から鑑定日時調整の連絡がメッセージ画面に届きます。

Q. 鑑定結果が誰かに見られることがないか心配です

鑑定結果は、鑑定を提供した占い師以外の第3者に見られることはありませんのでご安心ください。

Q. 決済方法はどのような手段がありますか？

クレジットカード（VISA、Master card、American Express）、Apple Pay、Google Pay、が使えます。

Q. デスクトップのパソコンでも使えますか？

デスクトップのパソコン、ノートパソコン、スマートフォン、タブレット、どのデバイスでもご利用頂けます。

Q. 消費者保護について教えてください

エスクロー決済を導入しています。鑑定終了後、提供されたサービスに不備がないことを前提に、一定期間を経てから代金が占い師に支払われる仕組みです。

Q. 退会はできますか？

プロフィール画面から「アカウント削除」で、すぐに退会することができます。